이지커넥트 인사이트 블로그

중소기업이 디지털 전환을 시작할 때 AI 컨택센터가 최적의 출발점이 되는 이유를 설명합니다.

“콜봇(음성)은 고객센터에서 상담사를 대신해 응대하는 AI 음성봇입니다. 고객 입장에서 본 콜봇의 장점(빠른 응답, 24시간 가능)과 단점(대화 한계, 개인정보 우려)을 상세히 분석했습니다.”

“이지커넥트가 네이버클라우드 마켓플레이스에 공식 등록되었습니다. 중소기업도 손쉽게 AI 컨택센터를 도입할 수 있는 방법과 무료 프로모션 혜택을 확인하세요.”

옴니채널 고객상담은 전화, 채팅, SNS 등 다양한 채널을 통합해 고객 경험을 끊김 없이 연결합니다. 고객 만족도와 충성도를 높이고, 상담 효율성을 극대화하며, 데이터 기반 전략까지 가능하게 하는 옴니채널의 필요성을 확인하세요.